Protección FDRC

IV Markets ofrece el Plan de Seguro de Disputa FDRC
——Hasta 20.000 euros

La Comisión de Resolución de Disputas Financieras (FDRC) fue creada por profesionales de las finanzas y abogados con experiencia. Es un Centro de Resolución de Disputas Financieras neutral y de terceros. La FDRC estableció normas para proporcionar un nuevo enfoque a los operadores y corredores para resolver cualquier problema que surja en el curso de la negociación del mercado de divisas.

Como miembro del FDRC, IV Markets ofrece a sus clientes un vigoroso esquema de protección. Todos los clientes de IV Markets pueden disfrutar de los servicios gratuitos de resolución de disputas del FDRC hasta 20.000 euros para mejorar los derechos y beneficios individuales.

Acerca de la FDRC

La Comisión de Resolución de Disputas Financieras es una organización de resolución de disputas externa (EDR) para los consumidores/comerciantes que no pueden resolver las disputas con los proveedores de servicios financieros que son miembros de la Comisión de Resolución de Disputas Financieras (FDRC).

El Consejo de la Comisión de Resolución de Disputas Financieras es responsable de supervisar las operaciones del Comité de Resolución de Disputas, de asegurar la toma de decisiones independientes en todas las quejas y de preservar la integridad e independencia de la Comisión de Resolución de Disputas Financieras y de los procesos de resolución de disputas.

La Comisión de Resolución de Disputas Financieras fue creada para ser un comité neutral de tercera parte para revisar y resolver de manera justa las quejas en un esfuerzo por facilitar una resolución más simple y rápida que a través de los reguladores de la industria y el sistema legal.

IV Markets es un miembro autorizado de la FDRC, Número de Membresía: FDRC22228. Los clientes de IV Markets pueden disfrutar de varios servicios de protección de derechos ofrecidos por el FDRC.

FDRC Provides Protection of
Rights and Interests for IV Markets Clients

As a member of FDRC, IV Markets clients may enjoy free FDRC dispute resolution schemes: If a client has any dispute with the platform regarding trading, capital or other issues etc. Once client has filed a complaint to FDRC, the FDRC will conduct investigation accordingly, before entering resolution and negotiation process with the platform on behalf of the clients. Each individual client is entitled up to 20,000-euro claim.

Cómo resuelve el FDRC las disputas

Se presenta una reclamación ante el Comité de Resolución de Disputas Financieras. El Comité de Resolución de Disputas Financieras comprobará que se han seguido los procedimientos adecuados y que el cliente ha intentado mediar en la reclamación con el miembro primero. Si el afiliado y el cliente no pueden llegar a un acuerdo, la queja llegará al Comité de Resolución de Disputas Financieras.

El Comité de Resolución de Disputas Financieras recopilará información tanto del afiliado como del cliente para escuchar su justificación de por qué creen que la resolución debe ser a su favor. Una vez que el Comité de Resolución de Disputas Financieras haya recogido la información de ambas partes, revisará la información proporcionada y, si necesita información adicional, se pondrá en contacto con el afiliado y/o el cliente para realizar preguntas de seguimiento.

Una vez que el Comité de Resolución de Disputas Financieras haya revisado todo, emitirá una decisión. Esta decisión incluirá una descripción de la queja, una explicación detallada de las conclusiones del Comité de Resolución de Disputas Financieras, así como una decisión final y la resolución de la queja.

Cómo recurrir al FDRC

Puede presentar una queja gratuita en línea al FDRC a través de los dos métodos siguientes

1. POR ORDENADOR: Inicie sesión en el siguiente enlace, rellene la información pertinente y haga clic en enviar.
http://www.fdrc.org.uk/consumers/fdrc-complaint-form/make-complaint-line/

2.Código QR: Por favor, escanee el siguiente código QR, luego rellene la información pertinente y haga clic en enviar.

Nota: De acuerdo con la normativa del FDRC, la persona que presenta la reclamación debe ser un miembro activo del FDRC o el proveedor de servicios financieros debe seguir siendo miembro del FDRC en el momento del incidente.

Para más detalles sobre el FDRC, acceda al sitio web oficial: https://www.fdrc.org.uk/